재가센터사업확장(방문목욕.주야간보호.복지용구)

안정적 성장을 위한
재가센터 사업 확장 모델 3가지 (2025년 최신판)

안녕하세요, 재가센터 및 복지 정보 전문 컨설턴트입니다. 수많은 노력 끝에 재가센터 운영을 안정시킨 대표님들께 진심으로 박수를 보냅니다. 하지만 많은 분들이 '이제 한숨 돌렸다' 싶을 때, 새로운 성장의 벽에 부딪히곤 합니다. 정해진 수가와 치열한 경쟁 속에서 방문요양 서비스 하나만으로는 성장에 한계가 있기 때문입니다. 이제는 우리 센터가 가진 가장 큰 자산, 즉 어르신과 보호자로부터 얻은 '신뢰'와 '데이터'를 활용하여 새로운 성장 동력을 찾아야 할 때입니다. 오늘은 기존 재가센터를 발판 삼아 시너지를 낼 수 있는, 가장 현실적인 사업 확장 모델 3가지를 소개해 드립니다.

모델 1: '주야간보호센터' 설립 - 재가와 시설의 시너지를 극대화하다

가장 대표적인 확장 모델입니다. '어르신 유치원'이라고도 불리는 주야간보호센터는 어르신들이 낮 동안 센터에 와서 전문적인 케어와 재활, 여가 프로그램을 이용하고 저녁에 집으로 돌아가는 시설입니다.

장점 및 시너지

- 강력한 고객 연계: 기존 방문요양 이용 어르신들은 주야간보호센터의 가장 확실한 잠재 고객입니다. 예를 들어 주 5일 중 3일은 주야간보호센터를 이용하고, 2일은 방문요양 서비스를 받는 등 '하이브리드형 케어'를 제공하며 고객을 우리 센터 생태계 안에 묶어둘 수(Lock-in) 있습니다.
- 운영 노하우 활용: 장기요양보험 제도에 대한 이해, 수급자 및 보호자 상담 노하우, 행정 처리 능력 등 재가센터를 운영하며 쌓은 모든 경험이 그대로 주야간보호센터 운영에 적용됩니다.

단점 및 고려사항

- 높은 초기 투자 비용: 가장 큰 허들입니다. 법적 기준(정원 1인당 6.6㎡ 이상의 면적)을 충족하는 넓은 공간의 임차/매입 비용, 시설 리모델링 비용, 송영 차량 구매 비용, 다양한 기자재 구입 등 최소 수억 원대의 높은 초기 자본이 필요합니다.
- 강화된 법적 규제: 시설급여에 해당하므로 소방, 안전, 위생, 인력(간호사, 물리치료사, 조리원 등) 배치 기준이 재가센터보다 훨씬 까다롭고, 행정 당국의 관리 감독도 더 엄격합니다.

모델 2: '복지용구 사업소' 병행 - 전문성을 수익으로 연결하다

어르신들의 일상생활을 돕는 휠체어, 전동침대, 성인용 보행기, 미끄럼 방지용품 등 '복지용구'를 판매하거나 대여하는 사업소를 함께 운영하는 모델입니다.

장점 및 시너지

- 확실한 수요층 확보: 우리 재가센터를 이용하는 모든 어르신들이 곧 복지용구 사업소의 잠재 고객입니다. 사회복지사가 어르신 댁을 방문하여 상태를 파악하고, 상담 과정에서 자연스럽게 필요한 복지용구를 추천하고 연계할 수 있습니다.
- 낮은 진입 장벽: 주야간보호센터에 비해 초기 투자 비용이 훨씬 적습니다. 소규모 사무실 및 전시 공간, 초기 재고 확보 비용만으로 시작할 수 있습니다.
- 고객 편의성 증대: 보호자 입장에서 돌봄 서비스와 필요한 물품을 한 곳에서 해결할 수 있어 매우 편리하며, 이는 센터에 대한 신뢰도와 만족도를 높이는 요인이 됩니다.

단점 및 고려사항

- 재고 관리 및 물류 노하우: 제품의 구매, 재고 관리, 배송 및 A/S 등에 대한 별도의 운영 노하우가 필요합니다.
- 치열한 가격 경쟁: 온라인 최저가 등 가격 경쟁이 심한 편이라, 단순히 제품만 판매하기보다 어르신의 상태에 맞는 전문적인 상담과 맞춤 추천 능력으로 차별화해야 합니다.

모델 3: '방문목욕 전문 사업' 강화 - 고수익 틈새시장을 공략하다

단순히 방문요양의 부가 서비스가 아니라, '방문목욕'을 하나의 독립적인 전문 사업으로 브랜딩하고 확장하는 모델입니다. 보호자들이 가장 힘들어하는 서비스 중 하나이기에 만족도가 매우 높고, 수익성 또한 방문요양보다 높아 매력적인 틈새시장입니다.

장점 및 시너지

- 높은 수가와 수익성: 2025년 기준, 차량 이용 방문목욕 수가는 1회당 86,480원으로, 1시간으로 환산 시 방문요양보다 훨씬 높은 수익률을 보입니다. 이는 센터의 전체 수익 구조를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 높은 고객 만족도: 가정에서 어르신 목욕을 시켜드리는 것은 보호자에게 육체적으로나 심리적으로 매우 힘든 일입니다. 이를 전문가가 안전하고 편안하게 해결해주므로, 서비스 후 만족도가 매우 높고 이는 센터에 대한 강한 신뢰로 이어집니다.
- 교차 판매 용이: 방문요양 이용 고객에게 추가로 서비스를 권하기 쉽고, 반대로 방문목욕 서비스에 만족한 고객이 방문요양 서비스까지 이용하게 되는 교차 판매 효과를 누릴 수 있습니다.

단점 및 고려사항

- 초기 투자 비용 발생: 가장 큰 진입 장벽은 '목욕 전용 특수 차량' 구매 및 개조 비용입니다. 욕조, 보일러, 급수 및 배수 장치 등을 갖춘 차량은 신차 기준 2~3천만 원 이상의 초기 투자가 필요합니다.
- 2인 1조 인력 기준: 방문목욕 서비스는 법적으로 요양보호사 2인이 1조가 되어 함께 제공해야 합니다. 따라서 2명의 직원을 한 팀으로 묶어 동선을 짜고 일정을 관리하는, 보다 세심한 인력 운영 노하우가 필요합니다.
- 육체적 노동 강도: 요양보호사의 육체적 소모가 큰 서비스이므로, 근골격계 질환 예방 교육과 충분한 휴식 제공 등 직원 관리에 더욱 신경 써야 합니다.

 

재가센터 사업 확장 모델 비교

확장 모델	장점	단점 / 고려사항	이런 대표님께 추천!
주야간보호센터	고객 연계 시너지 극대화, 안정적 운영	높은 초기 투자 비용, 엄격한 법규	자금력이 있고, 시설 운영에 자신 있는 분
복지용구 사업소	낮은 투자 비용, 확실한 수요층, 고객 편의	재고/물류 관리, 가격 경쟁 심화	안정적인 추가 수익원을 원하는 실속파
방문목욕 전문 사업	높은 수가, 높은 고객 만족도, 교차 판매 용이	목욕 차량 등 초기 투자, 2인 1조 인력 관리	수익성 개선을 원하는 적극적인 분

 

방문요양사업확장(방문목욕.복지용구.주야간보호)