고충처리대장 썸네일형 리스트형 현지조사 사례 분석 [5편/완결]:서류부족(의심의 시작) 현지조사 사례 분석 [5편/완결]:'서류 한 장'의 나비효과… 기관평가 등급까지 좌우하는 기록 관리안녕하세요, 재가센터 및 복지 정보 전문 컨설턴트입니다. 길었던 현지조사 사례 분석 시리즈의 마지막 시간입니다. 오늘의 주제는 부당청구나 인력 기준 위반처럼 당장 큰돈이 환수되는 문제는 아니지만, 장기적으로 센터의 신뢰도와 평판에 치명적인 영향을 미치는 '각종 서류 기록 및 관리' 문제입니다. "어르신 돌봄만 잘하면 되지, 서류가 뭐가 중요해?"라고 생각하는 순간, 우리 센터는 모래 위에 성을 쌓는 것과 같습니다. 서비스는 완벽했더라도, 그것을 증명할 '기록'이 없다면 아무 소용이 없습니다. 부실한 서류 관리가 현지조사에서는 의심을, 기관평가에서는 등급 하락을 불러오는 과정을 실제 사례를 통해 알려드리겠습니.. 더보기 이전 1 다음
